La Résidence Wales Home a décroché le Grand Prix québécois de la qualité 2015 (GPQQ) dans la catégorie Organisme à but non lucratif et association. Cette reconnaissance d’envergure a souligné sa gestion irréprochable et sa performance globale exceptionnelle. Il s’agit de la première résidence pour aînés à remporter ce prestigieux prix. La Résidence Wales Home vient de confirmer sa position de tête parmi ses pairs à travers la province!
« Cet honneur rejaillit sur nos 145 employés et plus de 200 bénévoles et administrateurs qui ont à cœur d’offrir un milieu de vie exemplaire à nos résidents », s’est exclamée la directrice générale de la Résidence Wales Home, Brendalee Piironen, en recevant cette grande distinction.
Un système de reconnaissance de classe mondiale
Mis sur pied en 1998, les Grands Prix québécois de la qualité (GPQQ) constituent la plus haute distinction remise annuellement par le gouvernement du Québec aux entreprises privées et aux organismes publics.
Le Mouvement québécois de la qualité a été mandaté, conjointement avec le ministère de l’Économie, de l’Innovation et des Exportations, pour dénicher les perles en matière de gestion et les soumettre aux Grands Prix.
Grâce à un processus de sélection rigoureux, le Mouvement a réussi l’incroyable tour de force de donner un lustre de classe mondiale à cette reconnaissance qui fait la fierté de tous les récipiendaires.
Ainsi, les GPQQ n’ont rien à envier aux prix de renommée internationale tels que le Deming au Japon, le Malcolm Baldrige National Quality Award aux États-Unis ou le Prix européen de la qualité.
Quête de l’excellence
Les lauréats sont récompensés pour leur application fidèle des meilleurs principes du management de la qualité et le déploiement des meilleures pratiques d’affaires à tous les niveaux de gestion.
En ce sens, le jury a reconnu la quête de l’excellence de la Résidence Wales Home par :
- son application exemplaire des meilleures pratiques d’affaires;
- son leadership dans son domaine;
- son attention accordée aux résidents, aux employés, aux bénévoles et à ses partenaires;
- ses excellents résultats et son fonctionnement opérationnel.
Une longue tradition de reconnaissance
Fondée en 1920, la Résidence Wales Home s’est forgé au fil du temps la réputation d’aider au maximum tous les résidents, et ce, peu importe leur degré d’autonomie.
Par ailleurs, les nombreux témoignages positifs des familles, des résidents et des visiteurs témoignent de l’enthousiasme et de la passion qui animent le personnel de la Résidence.
« On peut facilement voir que ma mère est beaucoup plus heureuse à la résidence que dans un autre endroit, ce qui réchauffe le cœur », s’est réjouie la fille d’une résidente.
Enfin, preuve de son succès, la résidence privée sans but lucratif a reçu pas moins de huit illustres distinctions depuis 2011! Ce faisant, elle est devenue sans contredit une référence et un modèle à imiter dans le domaine des résidences pour personnes âgées.
